Společnost ČEZ Prodej průběžně celou situaci sleduje a od prvních hodin od zahájení dodávky v režimu DPI poskytuje dotčeným zákazníkům plnou součinnost a spolupráci při řešení nastalé situace, včetně zajištění dodávky po ukončení režimu DPI. Na základě podkladů od společnosti Moravia Energo jsme zahájili distribuci všech důležitých informací o podmínkách dodávky v režimu DPI na všechny dotčené zákazníky.
Cena dodávky v režimu DPI pro zákazníky kategorie domácnosti a maloodběratele podnikatelé připojeni na hladinu nízkého napětí je pevně stanovena cenovým rozhodnutím ERÚ č. 09/2008. Pro ostatní zákazníky (zákazníci na hladině vysokého a velmi vysokého napětí) je stejným cenovým rozhodnutím stanovena cena maximální a to ve výši 3.030,- Kč/MWh. Společnost ČEZ Prodej se ve snaze minimalizovat vyšší náklady dotčených zákazníků vyplývající z dodávky v režimu DPI a s ohledem na nižší hladinu cen elektřiny na velkoobchodním trhu rozhodla stanovit cenu DPI pro tyto zákazníky podstatně nižší a to ve výší 2.745,- Kč/MWh. Tato cena v sobě zahrnuje veškeré náklady spojené se zajištěním mimořádné dodávky silové elektřiny těmto zákazníkům, včetně zvýšených nákladů na odchylku a nákladů spojených s dodávkou v režimu DPI.
Společnost ČEZ Prodej současně nabízí všem dotčeným zákazníkům možnost přechodu na dodávku ve standardním režimu tak, abychom zákazníkům pomohli minimalizovat negativní dopady způsobené nastalou situací.
Naši obchodní zástupci proaktivně kontaktují všechny příslušné zákazníky a jsou připraveni učinit všechny potřebné kroky, aby jim pomohli celou situaci co nejrychleji a nejlépe vyřešit. Samozřejmě jsme připraveni promptně reagovat i na přímé podněty zákazníků, kteří tak mohou kontaktovat svého obchodního zástupce společnosti ČEZ Prodej stejně jako se mohou obrátit na kontaktní osoby (viz. níže) našich regionálních zastoupení pro firemní zákazníky.
Kontakty na regionální zastoupení ČEZ Prodej pro firemní zákazníky:
Region Západní a Severní Čechy
Eva Zubričanová - e-mail: eva.zubricanova@cez.cz, tel.: 724 754 239, 411 123 102
Jana Svobodová - e-mail: jana.svobodova03@cez.cz, tel.: 724 366 778, 371 102 221
Region Východní Čechy
Ivana Pešavová - e-mail: ivana.pesavova@cez.cz, tel.: 602 782 391, 492 112 029
Region Morava
Jarmila Šmýrová - e-mail: jarmila.smyrova@cez.cz, tel.: 602 589 076, 591 114 704
Region Střední Čechy
Lenka Máchová - e-mail: lenka.machova@cez.cz, tel.: 607 584 021, 211 043 145