Začátek podzimní sezóny zpříjemní Skupina ČEZ svým zákazníkům aplikací ČEZ ON-LINE. Služba zvyšující komfort při využívání produktů a služeb odstartuje 27. září. „Naším cílem je nabídnout zákazníkům jednoduchou, přehlednou a snadno dostupnou obsluhu zákaznického účtu,“ říká Tomáš Pešek, manažer on-line prodeje společnosti ČEZ Prodej, s. r. o.
Novinka plně nahradí dosavadní Virtuální obchodní kancelář (VOK). Za změnou stojí hlavně snaha o sjednocení aplikací v rámci Skupiny ČEZ a ještě větší přiblížení potřebám uživatelům. Zdaleka však nezůstane pouze u změny názvu. „Na podzim se uživatelé mohou těšit na nové funkcionality, jako například simulaci faktury, možnost uzavření smlouvy na plyn, atd. Nově registrovaným v listopadu 2012 navíc nabízíme na rok zdarma kompatibilní asistenční služby ČEZ ASISTENT,“ poodhaluje detaily služby Tomáš Pešek.
Z pohledu stávajících uživatelů VOK se nic nemění, v platnosti zůstávají např. přístupová hesla i uživatelská jména. Novým klientům přinese ČEZ ON-LINE především jednodušší on-line registrační proces. Služby VOK využilo v průběhu posledního roku více než čtvrt milionu zákazníků, kteří zde trávili v průměru 3:40 minuty. „ČEZ ON-LINE má potenciál tato čísla nejen překonat, ale v průběhu několika měsíců také znásobit,“ věří nové aplikaci Tomáš Pešek.
„Skupina ČEZ průběžně reaguje na potřeby trhu a spouští nové internetové funkcionality, které mají za cíl zvyšovat komfort zákazníků a šířit informovanost o našich aktivitách v České republice i v zahraničí. Před aplikací ČEZ ON-LINE tak vznikl např. bezplatný samoobslužný internetový portál – Geoportál Skupiny ČEZ,“rekapituluje dění posledních měsíců vedoucí útvaru Internet a intranet Skupiny ČEZ Pavel Foršt.
Služba http://geoportal.cez.cz umožní zákazníkům získat snadno a rychle přístup k datům společností ČEZ Distribuce, a. s., a ČEZ ICT Services, a. s. využitelným především pro:
· Vyjádření k existenci sítí,
· Projekční činnost,
· Zjištění polohy technické infrastruktury k územně analytickým podkladům.