Společnost ČEZ Měření zřídila útvar pro odhalování netechnických ztrát (NTZ), aby čelil rostoucímu počtu neoprávněných odběrů elektřiny. Jeho pracovníci se snažili využít všech pravomocí daných energetickým zákonem k tomu, aby co nejefektivněji chránili zájmy platících zákazníků, kteří ukradenou elektřinu platí ve svých fakturách. V roce 2008 začala z podnětu některých odhalených neoprávněných odběratelů policie prošetřovat postupy NTZ.
Společnost ČEZ Měření proto již v roce 2008 tyto postupy podstatně změnila. Pracovníci NTZ mimo jiné odložili černé pracovní oděvy a začali jednat se zákazníky pouze v pracovní době.
V listopadu 2008 provedl Úřad pro odhalování organizovaného zločinu rozsáhlou razii v prostorách ČEZ Měření, zadržel a během víkendu vyslýchal 32 pracovníků NTZ včetně asistentky. Zabavil i veškerou dokumentaci včetně 15 000 videozáznamů z jednání se zákazníky. 32 zaměstnanců ČEZ Měření pak obvinil z trestného činu vydírání. Po dalších 14 měsících vyšetřování ÚOOZ zastavil stíhání 8 obviněných a zbývajících 24 navrhl obžalovat. Krajský státní zástupce po prozkoumání důkazů ukončil stíhání u dalších 11 zaměstnanců a ve zbývajících 13 případech překvalifikoval posouzení případů z vydírání na útisk. Celý případ nyní uzavřel státní zástupce Okresního státního zastupitelství Olomouc s tím, že podle § 172 odst.1 písm.b) trestního řádu nebyly postupy při odhalování a řešení neoprávněných odběrů shledány trestným činem.
Základní právní důvody pro toto rozhodnutí vycházejí z faktu, že ani v jediném případě neshledal státní zástupce jednání protiprávním, ani mu nebyly předloženy důkazy, které by prokazovaly úmysl spáchat trestný čin. I právní zástupci společnosti ČEZ od začátku ve své argumentaci poukazovali na absenci jakéhokoliv protiprávního jednání ze strany pracovníků NTZ.
Skupina ČEZ byla na základě posudků Státní energetické inspekce a vlastních právních a procesních rozborů, provedených zvláštním vnitřním auditem od samého počátku přesvědčena, že její pracovníci neporušili při odhalování a řešení neoprávněných odběrů elektřiny zákon.
V únoru tohoto roku společnost ČEZ Měření kompletně změnila způsob odhalování neoprávněných odběrů elektřiny s cílem postupovat nejen legálně, korektně a v souladu s hodnotami společnosti, ale i pro zabezpečení větší ochrany svých vlastních zaměstnanců. Případy neoprávněných odběrů řeší nově zřízený odbor Kontroly měření, zařazený do provozně technického úseku s tím, že terénních činností jsou striktně odděleny od řešení náhrady škody .
Do odvolání bylo pozastaveno odpojování neoprávněných odběratelů, u nichž došlo ke kvalifikovanému zásahu do elektroměru nebo odběru mimo měřící zařízení, přestože to energetický zákon umožňuje. Pokud to stav odběrného místa a statut zákazníka dovoluje, ponechají či vymění kontroloři elektroměr. V ostatních případech je odběratel opět připojen standardním postupem, jako kterýkoli jiný zákazník. Bez vazby na uhrazení náhrady škody, ta je vymáhána standardním právním postupem. Při řešení neoprávněných odběrů budou kontroloři ČEZ citlivěji přihlížet k individuální situaci (zdravotní stav) místo toho, aby automaticky aplikovali jednotná pravidla. Všichni kontroloři společnosti ČEZ podepsali jako součást svých pracovních smluv etický kodex, který je zavazuje ke korektnímu a vstřícnému jednání se zákazníky.