Tiskové zprávy str. 245

Hradec Králové, 5. října 2009 – Těžký a nedostupný terén nedaleko Žacléře u Prkenného dolu neumožnil těžké technice přístup k opravě vedení vysokého napětí. Proto technici Skupiny ČEZ ve spolupráci s firmou VČE – montáže, a.s., zajistili osazení příhradových stožárů pomocí letecké techniky.

Obsluha zákazníků Skupiny ČEZ získala letošní Evropskou cenu kontaktních center (European contact center award 2009) v kategorii „Vícekanálová kontaktní centra“ (Best multi channel contact center). Jde tak o ocenění všech způsobů, kterými se svými klienty komunikujeme. Zahrnuje zejména call centrum v lokalitách Plzeň a Zábřeh na Moravě, obchodní kanceláře a internetovou obsluhu.

V poslední době se množí případy podvodného jednání, které poškozuje jak zákazníky Skupiny ČEZ, tak i dobré jméno této energetické společnosti. Na podvodníky zpravidla upozorňují sami zákazníci na non-stop zákaznické lince 840 840 840. Jednání se jim buď nezdá nebo si chtějí informace ověřit, bohužel většinou ex post. Vzhledem k rostoucímu počtu nekalých jednání Skupina ČEZ považuje za nutné své zákazníky varovat.

K dnešnímu dni uplatnilo svůj nárok na odpuštění tří měsíčních zálohových plateb za elektřinu 2 233 zákazníků Skupiny ČEZ. Reagovali tak na nabídku společnosti, která byla určena obětem červnových povodní. V přímé pomoci postiženým regionům se angažují také samotní zaměstnanci Skupiny ČEZ. Na speciální konto, zřízené ve spolupráci s humanitární organizací ADRA, poslali k 31. srpnu celkem 233 311 korun. Tyto prostředky budou využity na vyčištění pitných studní 60 rodinám na Jesenicku.