Tiskové zprávy str. 44

• Každý druhý zákazník odcházející z DPI na standardní produkty ČEZ využívá online podpisu smlouvy na www.cez.cz/dpiprevod

• Jde o nejrychlejší a nejsnadnější cestu k přechodu na standardní produkty

• Podpis online smlouvy využívají zákazníci všech věkových kategorií. 29 % zákazníků je dokonce starších 70 let

Pět let za sebou za sebou kraluje společnost ČEZ žebříčku Nejdůvěryhodnější značka v kategorii dodavatelé energií. V největším průzkumu zaměřeném na spotřebitelskou důvěru hodnotí 4 000 respondentů na 700 značek z nejrůznějších oblastí: od rychloobrátkového zboží až po poskytovatele služeb. ČEZ se zlepšování zákaznické zkušenosti, kam patří i vysoké hodnocené důvěryhodnosti, zaměřuje dlouhodobě. Letos se soustředil na zlepšení a posílení zákaznických on-line procesů, což se vyplatilo zejména teď na podzim při převádění stovek tisíc zákazníků z režimu dodavatele poslední instance na standardní smlouvy.

• Dosud fungovalo online sjednání smlouvy pro DPI pouze pro odběratele, o které se v rámci režimu DPI staral ČEZ, tedy v rámci distribučního území ČEZ Distribuce

• Na adrese http://cez.cz/dpiprevod je možné sjednat přechod k ČEZ online, i pokud jsou odběratelé u jiného dodavatele poslední instance

• Přechod k ČEZ z režimu DPI je možné realizovat jak u dodávek elektřiny, tak plynu • Zákazníci v režimu DPI u jiných dodavatelů, kteří chtějí přejít k ČEZ, mohou smlouvu na elektřinu či plyn uzavřít kompletně online během několika minut, bez nutnosti někam chodit nebo volat

• Celý přechod z režimu DPI na standardní smlouvy trvá v průměru tři týdny

Společnost ČEZ Prodej vyšla vstříc četným požadavkům ze strany zákazníků a spustila online systém pro přechod na standardní smlouvy na elektřinu i plyn pro odběratele, kteří skončili u jiných dodavatelů poslední instance. Zájemci si tak během několika minut kompletně vyřídí novou smlouvu s garantovanou fixní cenou na jeden, dva nebo tři roky. ČEZ Prodej funguje jako DPI pouze v elektřině: zatím zahájilo přechod z režimu DPI cca 230 000 z celkového počtu 374 000 odběratelů.

• Za dobu provozu poskytla baterie služby výkonové rovnováhy v objemu 40 000 MWh, tj více než 2 000 MWh měsíčně.

• 30 stojanů dokáže jednorázově dodat do sítě až 2800 kWh.

• Dosavadní provoz přinesl jen 2 vadné bateriové moduly z celkových 510.

Tušimický bateriový systém, který po dobu 1,5 roku testovaly společnosti ČEZ a ČEPS v rámci projektu BAART (Bateriová Akumulace pro Automatickou Regulaci frekvence Tušimice) k poskytování služeb výkonové rovnováhy, dodává 2000 MWh regulačního výkonu měsíčně. Nyní má za sebou tři měsíce ostrého provozu, které potvrdily a rozšířily jeho přednosti prokázané už při testech. Vysokou spolehlivost, nízkou poruchovost a schopnost rychlé reakce na odchylky frekvence doplnilo ještě využívání tzv. rozvojových funkcí a všechno podtrhly výborné výsledky vzešlé z provozní diagnostiky.